Mögliche Inhalte des Seminars

• Methoden der Konfliktbearbeitung
  Konfliktdiagnose, Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Kommunikation und Konfliktmanagement in der Mitarbeiterführung
• Umgang mit schwierigen Mitarbeiter*innen und Co (Wertschätzung und Grenzsetzung)
• Feedback überbringen (Kritikgespräch)
• Umgang mit ungelösten Vereinbarungen
• Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
• Zielsetzung, innere Haltung, Emotionen und Status bei Konfliktlösung

Strategien und Interventionen zur Konfliktlösung

• Das Gespräch suchen und die Bereitschaft zur Lösung abgleichen
• Festgefahrene Fronten bewegen und die individuellen Perspektiven abgleichen
• Komplexe Hintergründe analysieren – der Weg zurück zur Einfachheit
• Konfliktlösende Kommunikationsregeln
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
• Offener Umgang mit kritischen Themen, Konfliktkultur etablieren
• Gemeinsame und tragfähige Lösungen finden oder chronische Konflikte angemessen beenden